หน้าแรก / บริการหลังการขาย

ระบบของคุณทำงานได้ทุกวัน

ทีมวิศวกร KNX ของเราดูแลระบบต่อหลังส่งมอบ ตั้งแต่ปรับฉากไฟ แก้ปัญหาอุปกรณ์ ไปจนถึงอัปเกรดทั้งระบบ รับดูแลทั้งระบบที่เราติดตั้งและระบบ KNX ที่ติดตั้งโดยผู้อื่น

ช่างของเรากำลังตั้งค่าแผงควบคุมในบ้านลูกค้า

สิ่งที่เราดูแล

บริการหลังการขาย

ทุกงานเริ่มจากไฟล์โปรแกรม ETS ของบ้านคุณ เราเก็บสำรองไว้เสมอ จึงแก้ไขหรือขยายระบบได้รวดเร็วโดยไม่ต้องเริ่มใหม่

Remote support

ช่วยเหลือทางไกล

เชื่อมต่อระบบผ่าน KNX IP แบบปลอดภัย ตรวจหาสาเหตุและแก้ไขโปรแกรมได้โดยไม่ต้องรอช่างเข้าบ้าน

On-site repair

ช่างเข้าหน้างาน

ซ่อมหรือเปลี่ยนสวิตช์ แอคชูเอเตอร์ และอุปกรณ์ในตู้ควบคุม ให้บริการทั่วจังหวัดภูเก็ต

Maintenance

ตรวจเช็กประจำปี

ตรวจตู้ควบคุม แหล่งจ่ายไฟบัส เซนเซอร์ และอัปเดตเฟิร์มแวร์ พร้อมรายงานสภาพระบบ

ETS backup

สำรองโปรแกรม ETS

เก็บไฟล์โปรเจกต์ล่าสุดของบ้านคุณ และส่งมอบสำเนาให้เจ้าของบ้านทุกครั้งที่มีการแก้ไข

Upgrade

อัปเกรดและขยายระบบ

เพิ่มห้อง ฟังก์ชันใหม่ เทอร์โมสตัท แอปมือถือ หรือเปลี่ยนสวิตช์เป็นรุ่นใหม่ โดยใช้สายเดิม

Training

สอนการใช้งาน

สอนเจ้าของบ้าน แม่บ้าน หรือทีมอาคาร ให้ปรับฉากและเวลาทำงานต่างๆ ได้ด้วยตัวเอง

แพ็กเกจดูแลรายปี

เลือกระดับการดูแลที่เหมาะกับคุณ

หลังหมดระยะรับประกันงานติดตั้ง เลือกแพ็กเกจที่เหมาะกับขนาดโครงการ หรือเรียกใช้บริการเป็นครั้งได้เช่นกัน

Basic

Care

บ้านและคอนโด

สอบถามราคา

  • ช่วยเหลือทางไกลในเวลาทำการ
  • ตรวจเช็กระบบปีละ 1 ครั้ง
  • สำรองโปรแกรม ETS
  • ช่างเข้าหน้างานด่วน
สอบถาม

แนะนำสำหรับวิลล่า

Care Plus

วิลล่าและบ้านขนาดใหญ่

สอบถามราคา

  • ช่วยเหลือทางไกลแบบเร่งด่วน
  • ตรวจเช็กระบบปีละ 2 ครั้ง
  • สำรองโปรแกรม ETS
  • ช่างเข้าหน้างานตามลำดับความสำคัญ
สอบถาม

Commercial

Building

โรงแรม รีสอร์ท และอาคาร

ตามขนาดโครงการ

  • สัญญาบริการรายปีพร้อม SLA
  • ตรวจเช็กตามรอบที่ตกลง
  • ติดตามสถานะห้องและพลังงาน
  • อบรมทีมช่างอาคาร
ขอใบเสนอราคา

ระยะเวลาตอบกลับ

เรื่องด่วน เราจัดการก่อน

ทุกการแจ้งปัญหาจะถูกจัดลำดับความสำคัญ เพื่อให้เรื่องที่กระทบการใช้ชีวิตได้รับการแก้ไขเร็วที่สุด ตัวเลขด้านข้างเป็นค่าตัวอย่าง ปรับได้ตามสัญญาบริการ

ความเร่งด่วนตัวอย่างตอบกลับภายใน
วิกฤตไฟดับทั้งบ้าน ระบบไม่ตอบสนองตามสัญญาบริการ
สูงห้องใดห้องหนึ่งใช้งานไม่ได้ตามสัญญาบริการ
ปกติปรับฉาก เปลี่ยนเวลา เพิ่มฟังก์ชันตามสัญญาบริการ

คำถามที่พบบ่อย

ก่อนแจ้งซ่อม

ระบบ KNX ที่ติดตั้งโดยบริษัทอื่น รับดูแลไหม

รับครับ ถ้ามีไฟล์โปรแกรม ETS เดิม เราจะเริ่มงานได้ทันที ถ้าไม่มี เราสามารถสำรวจและสร้างโปรแกรมขึ้นใหม่ เพื่อให้คุณกลับมาควบคุมระบบได้ครบ

ถ้าอินเทอร์เน็ตล่ม สวิตช์ยังใช้ได้ไหม

ได้ครับ KNX แบบเดินสายทำงานผ่านสายบัสภายในบ้าน สวิตช์ ฉากไฟ และการตั้งเวลายังทำงานปกติ มีเพียงการควบคุมจากนอกบ้านผ่านมือถือที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต

ไฟดับแล้วกลับมา ต้องตั้งค่าใหม่ไหม

ไม่ต้องครับ อุปกรณ์ KNX เก็บค่าไว้ในตัวเอง เมื่อไฟกลับมาระบบจะทำงานตามที่ตั้งไว้ ถ้ามีอุปกรณ์ใดไม่กลับมา แจ้งเราได้เลย

ระยะรับประกันงานติดตั้งนานเท่าไร

อุปกรณ์รับประกัน 3 ปีจากผู้ผลิต ส่วนเงื่อนไขการรับประกันงานติดตั้งจะระบุไว้ในใบเสนอราคาของแต่ละโครงการ

ระบบไฟฟ้าของบ้านต้องเตรียมอะไรบ้าง

ระบบไฟฟ้าควรมีการต่อสายดินที่ดีและมีระบบป้องกันฟ้าผ่า เพื่อให้อุปกรณ์ KNX ทำงานได้อย่างมั่นคงและมีอายุการใช้งานยาวนาน เราช่วยตรวจสอบให้ได้ตั้งแต่ขั้นสำรวจหน้างาน

แจ้งปัญหา · Service request

แจ้งซ่อมหรือขอบริการ

โทร+66 (0)76-618-016
อีเมลsales@phuket-technology.com

รายละเอียดปัญหา

แจ้งชื่อโครงการ ระบบที่มีปัญหา อาการที่พบ และความเร่งด่วน ทีมบริการจะติดต่อกลับโดยเร็ว

sales@phuket-technology.com